Kelola Hak Akun Anda, Secara Transparan.
Kami menghormati hak Anda atas data pribadi. Halaman ini menjelaskan cara menghapus akun CUKON, data yang akan dihapus, serta pengecualian penyimpanan yang diwajibkan oleh hukum.
Penghapusan Instan
Hapus Mandiri Melalui Aplikasi Mobile
Hapus akun langsung dari perangkat Android atau iOS Anda melalui langkah berikut:
- 01Buka aplikasi CUKON di perangkat Anda.
- 02Masuk ke tab menu Profil.
- 03Gulir ke bagian bawah, lalu tekan Hapus Akun.
- 04Masukkan kata sandi untuk memverifikasi keamanan akun.
- 05Konfirmasi penghapusan. Akun dan data pribadi akan dihapus permanen seketika.
Bantuan Pelanggan
Permohonan Tanpa Aplikasi
Jika Anda sudah mencopot pemasangan aplikasi atau kehilangan akses ke perangkat, kirim email ke coglinetech@gmail.com atau hubungi kontak bantuan resmi.
Subjek email
[Permohonan Hapus Akun Cukon]
Cantumkan nama lengkap, email, dan nomor telepon yang terdaftar. Tim CUKON akan memverifikasi permohonan dan memproses penghapusan dalam waktu maksimal 3x24 jam kerja.
Data Pengguna
Kategori Data yang Dihapus Permanen
Setelah penghapusan akun berhasil diproses, data berikut akan dihapus secara permanen:
- Profil & identitas: nama lengkap, alamat email, nomor telepon, preferensi, dan pengaturan pengguna.
- Foto profil: foto profil atau avatar yang tersimpan pada akun.
- Kredensial autentikasi: password terenkripsi, token sesi aktif di semua perangkat, dan riwayat kode OTP.
Pengecualian Hukum
Kebijakan Retensi Data
Sesuai peraturan perundang-undangan serta ketentuan akuntansi dan perpajakan yang berlaku di Republik Indonesia, arsip invoice dan catatan transaksi keuangan dapat disimpan maksimal 5 tahun untuk keperluan audit hukum dan pelaporan keuangan.
Data transaksi yang wajib disimpan akan dianonimkan dan dilepaskan dari keterkaitan dengan identitas personal pengguna.